Polityka wysyłki

Polityka Wysyłki – InPost (Mossaya)

1) Obszar Obsługi

Realizujemy zamówienia na terenie Polski.

2) Metody Dostawy

W Sklepie mogą być dostępne następujące metody dostawy (w zależności od konfiguracji kasy):

Paczkomaty InPost 24/7 (dostawa do wybranego paczkomatu)
Kurier InPost (dostawa pod wskazany adres)
Odbiór osobisty (Warszawa) Moss Café / punkt odbioru: ul. Sierakowskiego 5 / U7, 03-716 Warszawa

3) Czas Realizacji Zamówienia (Przygotowanie)

Zazwyczaj przygotowujemy zamówienia w ciągu 1–2 dni roboczych (o ile w opisie produktu nie wskazano inaczej). W okresach wzmożonego ruchu czas przygotowania może ulec wydłużeniu. O ewentualnych istotnych opóźnieniach poinformujemy e-mailem.

4) Szacunkowy Czas Dostawy InPost

Czas dostawy zależy od InPost i ma charakter orientacyjny:

Paczkomaty: zazwyczaj 1–2 dni robocze od nadania
Kurier: zazwyczaj 1–2 dni robocze od nadania

Nie ponosimy odpowiedzialności za opóźnienia wynikające z działania przewoźnika lub zdarzeń siły wyższej pozostających poza naszą kontrolą.

5) Wybór Paczkomatu i Informacje o Dostawie

Klient zobowiązany jest podać prawidłowe dane do dostawy i kontaktu. W przypadku Paczkomatów InPost, Klient powinien wybrać paczkomat w trakcie składania zamówienia. Jeśli z przyczyn technicznych wybór paczkomatu nie został zapisany, możemy poprosić o przesłanie kodu paczkomatu e-mailem. Brak tych informacji może opóźnić wysyłkę. W przypadku podania błędnego adresu/telefonu/e-maila, koszty ponownej wysyłki lub przekierowania mogą zostać obciążone Klienta.

6) Koszty Dostawy

Koszty dostawy są wyświetlane w koszyku podczas składania zamówienia. Darmowa dostawa (jeśli oferowana) obowiązuje na warunkach opisanych w Sklepie (np. od określonej kwoty).

7) Odbiór Osobisty

Odbiór osobisty dostępny jest pod adresem: ul. Sierakowskiego 5 / U7, 03-716 Warszawa. Zamówienia są zazwyczaj gotowe do odbioru w ciągu 2–4 godzin w godzinach otwarcia lub następnego dnia roboczego, jeśli zamówienie zostało złożone pod koniec dnia. W celu odbioru prosimy podejść do baru i podać numer zamówienia.

8) Uszkodzenie Paczki i Nieprawidłowości

Po otrzymaniu paczki prosimy sprawdzić jej stan. W przypadku widocznych uszkodzeń opakowania lub produktu prosimy: wykonać zdjęcia, niezwłocznie skontaktować się z nami: info@fortbolt.com, jeśli to możliwe, zgłosić zastrzeżenia przewoźnikowi (zgodnie z procedurami InPost). Jeśli otrzymałeś niewłaściwy produkt lub brakuje pozycji z zamówienia, skontaktuj się z nami niezwłocznie – wyjaśnimy sprawę i zaproponujemy rozwiązanie.

9) Nieodebrane Paczki / Zwrot do Nadawcy

Jeśli paczka zostanie do nas zwrócona z powodu nieodebrania, błędnych danych lub niemożności doręczenia: możemy anulować zamówienie i zwrócić kwotę za produkt, koszty wysyłki i koszty zwrotu (jeśli zostały naliczone) mogą zostać potrącone z kwoty zwrotu, ponowna wysyłka jest możliwa po uiszczeniu kosztu ponownego nadania.

10) Przejście Ryzyka

Ryzyko przypadkowej utraty lub uszkodzenia produktu przechodzi na Klienta w momencie doręczenia paczki (lub umieszczenia w paczkomacie) lub w momencie odbioru osobistego, zgodnie z obowiązującym prawem.