Warunki świadczenia usług
Regulamin Sklepu Internetowego Mossaya
1. Informacje Ogólne
Niniejszy Regulamin („Regulamin") określa zasady korzystania ze sklepu internetowego Mossaya („Sklep") oraz warunki sprzedaży produktów oferowanych w Sklepie.
Sklep prowadzony jest przez: Fortbolt Spółka z Ograniczoną Odpowiedzialnością KRS: 0001025751 REGON: 524767730 NIP (VAT): 5252948161 Adres siedziby: ul. Chmielna 2, lok. 31, 00-020 Warszawa, Polska E-mail: info@fortbolt.com („Sprzedawca", „my", „nas").
Sklep działa na platformie Shopify, która umożliwia Sprzedawcy prowadzenie sprzedaży online.
2. Definicje
Klient – osoba fizyczna, osoba prawna lub jednostka organizacyjna dokonująca zakupów w Sklepie.
Konsument – Klient będący osobą fizyczną dokonującą zakupu niezwiązanego bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową.
Produkty – towary dostępne w Sklepie, w szczególności ziarna kawy i matcha (produkty spożywcze).
Umowa sprzedaży – umowa zawarta na odległość pomiędzy Klientem a Sprzedawcą za pośrednictwem Sklepu.
Polityki – polityki opublikowane w Sklepie (w tym polityka prywatności, polityka zwrotów/reklamacji, polityka wysyłki), stanowiące integralną część informacji o zakupie.
3. Kontakt i Odbiór Osobisty
Kontakt w sprawach zamówień: info@fortbolt.com.
Miejsce odbioru osobistego (lokalizacja Sklepu / punkt odbioru): ul. Sierakowskiego 5 / U7, 03-716 Warszawa, Polska.
Odbiór osobisty jest dostępny w godzinach otwarcia wskazanych w Sklepie lub przekazanych Klientowi w potwierdzeniu zamówienia.
4. Zasady Korzystania ze Sklepu i Konta
Klient zobowiązany jest do podania prawdziwych, aktualnych i kompletnych danych niezbędnych do realizacji zamówienia.
Klient odpowiada za bezpieczeństwo danych dostępu do konta (jeśli konto zostało utworzone) oraz za działania podejmowane przy użyciu konta.
Sklep przeznaczony jest dla osób posiadających zdolność do czynności prawnych; w przypadku osób małoletnich korzystanie ze Sklepu powinno odbywać się za zgodą i pod nadzorem opiekuna.
5. Oferta i Produkty
Informacje o Produktach (opis, waga, cena) prezentowane w Sklepie stanowią zaproszenie do zawarcia Umowy sprzedaży.
Zdjęcia produktów mają charakter poglądowy; wygląd opakowania może nieznacznie różnić się w zależności od partii lub ustawień ekranu.
Sprzedawca może dokonywać zmian w ofercie (w tym wycofywać produkty) oraz ograniczać dostępność ilościową produktów.
6. Składanie Zamówień i Zawieranie Umów
Zamówienia składane są za pośrednictwem funkcjonalności Sklepu.
Złożenie zamówienia oznacza, że Klient składa Sprzedawcy ofertę zakupu.
Umowa sprzedaży zostaje zawarta z chwilą potwierdzenia przyjęcia zamówienia przez Sprzedawcę (np. e-mail potwierdzający przyjęcie zamówienia do realizacji).
Sprzedawca zastrzega sobie prawo do odmowy realizacji zamówienia w uzasadnionych przypadkach (np. niedostępność produktu, błąd cenowy, podejrzenie nadużycia), informując o tym Klienta w rozsądnym terminie.
7. Ceny i Płatności
Ceny w Sklepie podane są w PLN i są cenami brutto (zawierają VAT), chyba że Sklep wyraźnie wskazuje inaczej.
Dostępne metody płatności prezentowane są w Sklepie podczas składania zamówienia.
Sprzedawca może wprowadzać czasowe promocje – obowiązują one zgodnie z warunkami wskazanymi w Sklepie.
8. Realizacja Zamówienia, Odbiór i Dostawa
Na etapie uruchomienia Sklep oferuje odbiór osobisty w Warszawie. Informacje o wysyłce kurierskiej/paczkomatach mogą zostać udostępnione w późniejszym terminie.
Zamówienia są zazwyczaj gotowe do odbioru w czasie wskazanym w Sklepie lub potwierdzeniu zamówienia (np. w ciągu 2–4 godzin w godzinach otwarcia lub następnego dnia, jeśli zamówienie zostało złożone pod koniec dnia).
Klient powinien sprawdzić kompletność zamówienia przy odbiorze. W przypadku jakichkolwiek uwag należy niezwłocznie skontaktować się ze Sprzedawcą.
Gdy Sprzedawca uruchomi wysyłkę, szczegółowe warunki dostawy i koszty zostaną opisane w odpowiedniej polityce opublikowanej w Sklepie.
9. Odstąpienie od Umowy (Zwroty) – Konsument
Konsument może odstąpić od Umowy sprzedaży zawartej na odległość w ciągu 14 dni od daty objęcia produktu w posiadanie (lub od otrzymania ostatniej części zamówienia), bez podania przyczyny, z zastrzeżeniem wyjątków przewidzianych przez prawo.
Ze względu na charakter produktów spożywczych, Sprzedawca informuje, że prawo odstąpienia może nie przysługiwać w odniesieniu do produktów: dostarczonych w zapieczętowanym opakowaniu, których nie można zwrócić po otwarciu ze względu na ochronę zdrowia lub ze względów higienicznych, które ulegają szybkiemu zepsuciu lub mają krótki termin przydatności do użycia.
W praktyce Sprzedawca przyjmuje zwroty nieotwartych produktów w nieuszkodzonym opakowaniu, pod warunkiem możliwości bezpiecznej weryfikacji ich stanu.
Aby skorzystać z prawa odstąpienia, Klient powinien wysłać oświadczenie o odstąpieniu na adres: info@fortbolt.com.
Zwrot środków nastąpi przy użyciu tej samej metody płatności, chyba że Klient uzgodni inaczej ze Sprzedawcą, po rozpatrzeniu wniosku i (w razie potrzeby) weryfikacji zwróconego produktu.
10. Reklamacje
Sprzedawca odpowiada za zgodność Produktu z umową na podstawie obowiązującego prawa.
Reklamacje należy kierować na adres: info@fortbolt.com, opisując problem i podając numer zamówienia.
Sprzedawca rozpatrzy reklamację w rozsądnym terminie i poinformuje Klienta o dalszych krokach.
11. Polityka Prywatności i Polityki Sklepu
Zasady przetwarzania danych osobowych opisane są w Polityce Prywatności opublikowanej w Sklepie.
Dodatkowe zasady (np. zwroty, reklamacje, wysyłka) mogą być opisane w odpowiednich politykach opublikowanych w Sklepie.
Regulamin może wskazywać, że „mają zastosowanie odpowiednie polityki opublikowane na tej stronie" i mogą być uzupełniane w późniejszym terminie. Do czasu uzupełnienia zastosowanie mają postanowienia niniejszego Regulaminu oraz obowiązujące prawo.
12. Prawa Własności Intelektualnej
Treści dostępne w Sklepie (w tym nazwa, logo, opisy, zdjęcia, układ graficzny) są chronione prawem i nie mogą być wykorzystywane bez zgody Sprzedawcy, z wyjątkiem dozwolonego użytku.
13. Relacja z Shopify
Sklep działa na platformie Shopify. Zakupy dokonywane w Sklepie są zawierane bezpośrednio ze Sprzedawcą. Shopify nie jest stroną Umowy sprzedaży i nie odpowiada za jej wykonanie.
14. Zmiany Regulaminu
Sprzedawca może zmieniać Regulamin z ważnych powodów (np. zmiana oferty, sposobu realizacji, przepisów prawnych).
Aktualna wersja Regulaminu jest publikowana w Sklepie. Zmiany wchodzą w życie od daty wskazanej w Sklepie.
15. Prawo Właściwe i Postanowienia Końcowe
Regulamin i Umowy sprzedaży podlegają prawu polskiemu.
Spory będą rozstrzygane przez właściwe sądy w Polsce, z zastrzeżeniem obowiązujących przepisów o ochronie konsumentów.
Jeśli jakiekolwiek postanowienie Regulaminu okaże się nieważne, pozostałe postanowienia pozostają w mocy.